Uma nota distribuída pela companhia indica que a interrupção abarca todos os canais de pagamento, envolvendo os virtuais (efectuados nas plataformas digitais) e os essenciais (balcões e agentes autorizados) nas 18 províncias do país.

O documento refere que decorrem trabalhos para normalização da situação o mais breve possível.

Números divulgados em Julho, pelo administrador executivo para a Cadeia de Abastecimento, Exploração e Manutenção, pedro Buca, em Malanje, indicam, que a ENDE conta com 1,931 milhões de clientes, 500 mil dos quais inseridos no sistema de contagem de pré-pagamento, um modelo de negócio que tem contribuído de forma significativa para a elevação das receitas.

A dívida dos clientes em todo o país está avaliada em 209 mil milhões de kwanzas, constituindo-se numa preocupação para a empresa, por inviabilizar a execução de projectos de expansão da rede em vários pontos do país em que ainda não há oferta pública de electricidade.